Si tienes un accidente con tu moto y tienes que llevarla a reparar a un taller, puede pasar que tengas ya uno en mente (taller de libre elección) o que no tengas ni idea y le pidas consejo a tu aseguradora (en cuyo caso te recomendará un taller concertado). Llevar la moto a uno o a otro tiene sus ventajas e inconvenientes, que en este artículo te explicaremos en profundidad.
Taller de libre elección
Uno de tus derechos como asegurado es que puedas escoger el taller en el que quieres reparar la moto si tienes un siniestro o accidente con ella. Es un taller de libre elección, que escoges porque tienes confianza en el taller, porque es un taller concesionario de la marca o por cualquier otra razón que tengas.
Este derecho te proporciona autonomía y control sobre el proceso de reparación, ya que normalmente será el taller de confianza al que va tu moto periódicamente, del que ya conoces sus estándares de calidad y servicio.
Normalmente, la mayoría de las pólizas de seguro de moto te dan la libertad de poder elegir libremente el taller. Sin embargo, algunas aseguradoras ofrecen pólizas más económicas si reparas en un taller colaborador de la aseguradora. En este caso, renuncias a la libre elección de taller y a cambio la póliza te sale más barata. Si tienes contratada una de esas pólizas, deberás de reparar en uno de los talleres que te ofrezca tu compañía de seguros.
Ten en cuenta, que aunque la libre elección de taller puede ser tu primera opción, tu aseguradora te ofrecerá la posibilidad de acudir a un taller concertado. Puede ser una buena opción ya que tienen compromisos de calidad y los tiempos de espera suelen ser menores, además de otras ventajas adicionales. Sin embargo, si tienes claro que quieres reparar en un taller de tu elección, si tu póliza no pone restricciones, puedes ejercer el derecho.
Ventajas de la libre elección de taller
Utilizar tu derecho de libre elección de taller puede tener claras ventajas para ti:
1. Tú eliges
La libre elección de taller te da autonomía como asegurado, ya que eres tú quien elige el taller. Podrás tomar una decisión informada sobre la reparación de su vehículo y seleccionar un taller de confianza.
2. Satisfacción
Que te permitan elegir taller suele mejorar tu satisfacción como cliente, ya que tu experiencia será buena y adaptada a tus necesidades y gustos.
3. Control de calidad
Al poder elegir un taller que ya conoces, también sabes cuál es su calidad y reputación, de manera que vas a tener mayor confianza.
Es importante entender que muchos talleres concertados tienen esa misma calidad y que, a veces puedes elegir libremente el taller y que este también sea uno de los talleres concertados de tu aseguradora. Muchas de las principales casas oficiales y talleres grandes multimarcas o talleres más pequeños con excelente reputación son talleres colaboradores de muchas aseguradoras.
4. Competencia
La libre elección de taller fomenta la competencia entre los talleres de reparación. Esto puede hacer que las tarifas de reparación sean más competitivas.
En resumen, la libre elección de taller cuando vas a reparar la moto tras un accidente es un derecho que tienes como asegurado, salvo que hayas contratado una póliza más barata que te obligue a ir a talleres concertados. Tienes autonomía y control sobre el proceso de reparación de tu moto.
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